ОСОБИСТЕ право на звернення забезпечує громадянам можливість відстоювати свої права і законні інтереси та відновлювати їх у разі порушення. З іншого боку, робота зі зверненнями громадян — це важлива форма зміцнення зв'язку влади з населенням, розширення його участі в управлінні державними справами, засіб вивчення громадської думки.
Спілкування громадськості з посадовими особами райдержадміністрації відбувається різними шляхами: листування через пошту, подання заяви чи скарги під час прийому або зустрічі, повідомлення за телефоном. Але незалежно від того, яким чином до райдержадміністрації надійшли звернення, всі вони уважно розглядаються по суп, вживаються всі можливі заходи щодо їх виконання.
Авторам звернень обов'язково повідомляється про результати розгляду. У 2011 році із загальної кількості звернень 56,2% звернень вирішено позитивно, на 38,8° о надані роз'яснення згідно з чинним законодавством. Останнє означає, що заявнику вказано можливі шляхи дгія вирішення його проблеми.
Найбільш характерними питаннями, з якими зверталися громадяни, є питання аграрної політики і земельних відносин
— 694, соціального захисту населення
— 411, комунального господарства — 175, транспорту та зв'язку — 53, праці
і заробітної плати — 48, охорони здоров'я — 44. Показовим зі сфери землекористування є той факт, що керівництвом райдержадміністрації вжито заходів щодо прискорення видачі громадянам актів на землю. Завдяки цьому вирішено проблему новопокровців, що виникла після розпаювання земель ВАТ «Введенський»: близько 400 чоловік отримали акти на право користування земельними ділянками.
Щодо питань соціального захисту, то найчастіше жителі району звертаються з проханням про грошову допомогу. Минулого року 323 особи отримали матеріальну допомогу на загальну суму 55,65 тис. грн.
Голова райдержадміністрації тримає на особистому контролі розгляд звернень жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України. Минулого року особи цих категорій скористалися реалізацією в нашому районі медичних програм: безкоштовно 4 чол. отримали слухові апарати, прооперовано 4 — з приводу катаракти. 18 інвалідам війни та праці встановлено групу інвалідності.
У райдержадміністрації застосовуються різні форми і методи роботи щодо покращання умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення. Так, виїзні прийоми посадових осіб райдержадміністрації дають можливість людям безпосередньо в сільській чи селищній раді вирішити наболілі питання, не витрачаючи час і кошти на поїздку до районного центру.
А керівництву та спеціалістам райдержадміністрації прийом допомагає вивчити ситуацію в населених пунктах, ознайомитися зі станом благоустрою, з роботою органів місцевого самоврядування, функціонуванням об'єктів місцевої інфраструктури, умовами проживання малозабезпечених верств населення тощо. За рік проведено 113 виїзних прийомів, на яких прийнято понад 700 громадян.
Важливими є зустрічі голови районної державної адміністрації з активом і населенням сіл та селищ району безпосередньо на місцях. У 2011-му проведено 7 таких зустрічей з територіальними громадами населених пунктів з метою вирішення їх нагальних проблем. За результатами зустрічей надано доручення голови районної державної адміністрації відповідним виконавцям із визначенням конкретних термінів дтя виконання завдань.
Однією з форм спілкування виконавчої влади з громадянами залишається телефонний зв'язок з населенням. Тема «прямої лінії» заздалегідь доводиться до відома мешканців району через газету «Красная звезда». Проведено 12 телефонних зв'язків з населенням, під час яких надійшло 34 звернення. В них було порушено 40 різних питань. У червні 2011 р. проведено телефонний зв'язок за темою: «Знання законодавства про звернення громадян — перший крок до вирішення проблем». На більшість питань було надано роз'яснення в ході спілкування за телефоном.
В адміністрації щодня, крім вихідних, з 12 до 13 години працює «гаряча лінія». Кожен мешканець району має можливість зателефонувати на неї і задати питання, відповідь на яке отримає відразу або письмово в термін, визначений законодавством.
Крім того, стосовно питань призначення субсидій і соціальних допомог та своєчасної виплати заробітної плати щодня працюють телефонні «гарячі лінії» в управлінні праці та соціального захисту населення районної державної адміністрації.
У нашому районі постійно надається безкоштовна правова допомога громадянам з питань реалізації їхніх кон-
ституційних прав. Прийом громадян, які потребують первинної правової допомоги, проводиться кожної другої та четвертої п'ятниці місяця з 14.00 до 16.00. У минулому році проконсультовано 29 чол. Правова допомога мешканцям району надається також під час виїздів комплексної комісії районної державної адміністрації, районної ради та служб району дтя контролю за здійсненням органами місцевого самоврядування району делегованих повноважень органів виконавчої влади, надання методичної та практичної допомоги виконкомам сільських, селищних рад: прийомів громадян за місцем проживання: зустрічей голови районної державної адміністрації з населенням.
Результати роботи зі зверненнями громадян у районній державній адміністрації щоквартально висвітлюються на офіційному веб-сайті райдержадміністрації.
Керівник апарату районної державної адміністрації Інесса КОВТУН
